Informações Gerais


  1. Informações Gerais
  2. É Proibido
  3. Horários
  4. Consciência Ecológica
  5. Regulamento
• As tomadas das áreas comuns e dos chalés são todas 110w e do ar-condicionado 220v.
• O Hotel dispõe de rede wi-fi 24hs e gratuita, solicite a senha na recepção.
A TV está sintonizada nos seguintes canais:
FUTURA
RECORD
TVE
REDE TV
SBT
BAND
GLOBO
SPORT TV
CARTOON
FOX
GNT
TELECINE PREMIUM
GLOBO NEWS
• Pendurar roupas, toalhas ou qualquer outro objeto na sacada dos apartamentos.
• O uso de ferro elétrico nos apartamentos.
• Animais de estimação.
• Jogar cigarros, papéis ou outros objetos em qualquer lugar que não seja o lixo.
• Jogar Papel no vaso.
• Levar toalhas do chalé para fora do hotel, nem mesmo para o balneário, que dispõe de suas próprias toalhas.
Assim como, levar toalhas do balneário para dentro do aposento.
• O horário de funcionamento do bar da piscina é das 11h às 19h.
• A sauna é aquecida a partir das 10h nos finais de semana. Durante a semana, favor informar a recepção com 2h de antecedência e antes das 18h.
• A arrumação do chalé é feita diariamente a partir das 9h até as 15h,mediante solicitação do hóspede.
• O café da manhã é servido no restaurante das 07h até as 10h30. Caso deseje tomar o café no quarto, será cobrada uma taxa de serviço de R$ 25,00.
• A cozinha funciona das 11h as 21h.
• A quadra de tênis é liberada para os hóspedes. Seu horário de funcionamento é das 9h às 20h.
• No interesse de todos os usuários de nossos serviços, pede-se o silêncio a partir das 22h.
• A partir das 22h a recepção será atendida pelo segurança noturno, caso haja demora no atendimento, pedimos a gentileza de ter paciência, pois ele estará fazendo ronda.
• Para evitar o desperdício de água, as toalhas de banho e de rosto são trocadas a cada 2 (dois) dias. Caso deseje a troque das toalhas, favor informar.
• A Colônia Finlandesa do Penedo é um parque turístico-ecológico. Assim, solicitamos sua adesão ao nosso programa de coleta seletiva, pedindo que separe o lixo não reciclável, colocando-o no banheiro, e o lixo reciclável, colocando-o no quarto.
• Nos finais de semana a sauna é acessa a partir das 10h e meio de semana é acessa mediante solicitação do hóspede, favor solicite com 2h de antecedência. Quando desejar fazer sauna em um horário diferente, pedimos que se comprometa com a utilização do serviço para que a lenha queimada não seja desperdiçada.
• O "Check-in" inicia-se às 14h e o "Check-out" às 12h. Se o hóspede necessitar deixar o Hotel após as 12h, informar-se na Recepção a possibilidade de tolerância ou cobrança de meia diária. Caso Contrário, o Hotel poderá retirar a bagagem do chalé.

• Caso haja o cancelamento da reserva com prazo anterior a 15 dias da data do check-in, será feito o estorno do valor depositado com retenção de 10% em caso de depósito em conta e 20% em caso de cartão de crédito, para custas administrativas. Se o prazo for entre 14 e 7 dias o valor devolvido será de 60% do sinal. Entre 6 e 2 dias do check-in, a devolução será de 30% do sinal. No caso do cancelamento ser feito entre 2 dias e a data do check-in,não haverá devolução do depósito. Em qualquer momento, o cliente pode optar por receber uma carta de crédito com valor integral do depósito inicial.

• Ao retirar-se dos aposentos, favor entregar as CHAVES NA RECEPÇÃO. A perda implicará em um custo de R$ 50,00 para o hóspede.

• Objetos deixados no Hotel ficarão guardados por 60 (sessenta) dias. Decorrido este prazo, poderá o Hotel dar-lhes a destinação que melhor lhe convier.

• Para evitar o desperdício de água, as toalhas são trocadas a cada 2 (dois) dias. Caso deseje a troca, informar a recepção.

• Não está incluso no preço da diária a lenha para lareira. Caso deseje utilizar a mesma, cobramos uma taxa de R$20,00 por feixe. Neste valor está incluso o serviço para acendê-la.

• O Hotel não se responsabiliza pelos objetos deixados nos quartos ou em áreas comuns. Oferecemos serviço de cofre à taxa de R$ 1,50 por dia.

• A direção do Hotel não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes.

• O Hotel libera suas dependências para amigos e familiares dos hóspedes a um custo de R$ 40,00 por pessoa. Necessário informar previamente a Recepção.

• É obrigação dos pais ou responsável o acompanhamento de crianças no balneário (piscina e cachoeira) e dependências do Hotel.

• Os objetos, móveis e utensílios de propriedades do Hotel, são confiados aos hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar, quaisquer danos ou falta serão COBRADOS na conta.

• As bebidas ou alimentos não adquiridos no hotel poderão ser consumidos somente dentro das acomodações, ficando proibido o consumo nas dependências comuns do hotel. Caso contrário será cobrado “rolha” no valor de R$ 20,00 por item.

• Os pedidos efetuados serão lançados na conta e NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES.

• Não é permitido aos hóspedes, lavar, passar ou engomar roupas nos aposentos.

• A lavanderia não se responsabiliza por tecidos que desbotarem, encolherem ou rasgarem.

• A solução dos casos não citados neste Regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel.